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标题: 租用服务器出现故障时该如何处理-巨牛云 [打印本页]

作者: qq1751889874 时间: 2016-8-10 17:33
标题: 租用服务器出现故障时该如何处理-巨牛云
为了平衡网络服务上的成本和需求平衡的控制，很多企业都喜欢选择服务器租用或者服务器托管

的服务，由于很多服务器租用商都提供全天候的技术支持和数据监控，很多企业在服务器出现故

障时都会选择直接重启服务器或者将问题全部交给服务商解决，其实这样并不是一个明智的处理

方式，因为这样做可能会出现沟通上的缺乏而导致问题不能够及时得到解决，那么租用服务器出

现故障时该如何处理呢?
第一：找出问题的原因
服务器出现故障的原因有很多种，可能是客户端所造成的原因，也可能是服务端所出现的原

因，如果用户都将问题丢给服务商的技术人员进行处理时，技术人员可能就会优先考虑服务端可

能会出现的情况，这样可能就会导致出现在客户端的问题未能解决，影响到用户的正常业务，因

而在服务器出现故障时，要优先查找问题的原因，缩小故障可能出现的范围，例如是否是局域网

络出现影响爱，是否是用户pc端出现故障，如果是管理多个网站时是否都受到影响等。
第二：进行与服务商技术人员的详细沟通
当服务器出现问题时，用户主要是冷静下来，将服务器出现的情况详细反映给服务商的技术

人员，这样才有助于技术人员了解详细的情况并对故障发生的最可能性进行判断，否者盲目性地

进行抱怨或者推卸责任都会影响到服务商技术人员的工作效率，延长处理问题的时间。
第三：查看服务器的日志
日志是检测服务器故障原因的最好的方式，作为一个服务器管理者来说，必须要学会查看服

务器日志，这样不但对管理服务器有一个数据监控的过程，而且在服务器出现故障时也可能能自

己找到出现故障的原因并作出相应的处理。
第四：做好记录
无论是在排除服务器的故障上还是在管理服务器上，做好相关的记录是非常必要的，例如在

服务器的日常管理时做了哪些操作，服务器出现了什么情况，在处理的过程中做了些什么，在技

术人员进行处理时该怎么配合等，做好这些相应的记录能够有效预防在服务器管理时出现的一些

错误操作，而且在出现故障的时候也能快速找到处理的方法。
以上就是租用的服务器出现故障时该如何处理的简单介绍，虽然说租用服务器时服务商的技

术人员会处理响应的故障，但是服务商凭会有一定的服务协议，并不是所有的问题服务商都会进

行解决，因而企业最好要培养一些服务器上人才，在服务器出现问题时也能及时得到解决。
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